Teamleider Klantenservice

Het klantenserviceteam fungeert als echte gatekeepers en getrainde professionele aanspreekpunten voor Lucardi en haar producten. Het team bestaat momenteel uit 4 medewerkers en werkt vanuit het Support Office in Den Haag.

Je gaat roosters en dagplanningen opstellen voor het team. Op het gebied van optimalisatie ben jij in staat om analyses te maken, rapporten op te stellen en nieuwe werkprocessen te implementeren. Je kunt klanten te allen tijde centraal stellen. Met jouw kennis in klantcontact, klantenservice en klanttevredenheid ben jij de expert en zet je de extra stap in service. Je bent vertrouwd met het leveren van uitstekende service, anticipeert waar nodig en staat stevig in je schoenen. Als Teamleider Klantenservice zul je je team coachen, begeleiden en aansteken om het gewenste niveau te behalen. Wilskracht is absoluut een vereiste in deze rol.

Kortom, een veelzijdige rol binnen een sprankelende organisatie. Ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Of klaar voor de volgende stap in je carrière? Lees dan verder!

Wat mag jij van ons verwachten?

• Hybride werkmogelijkheden;
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Aantrekkelijke personeelskorting op onze sieraden;
• Per kwartaal een etentje + borrel op het Support Office;
• Voordeel op een fiets- en/of sportplan;
• Korting op de aaneengesloten collectieve zorgverzekering; 
• Mogelijkheid tot een kilometer vergoeding of volledige vergoeding voor het OV;
• Deelname aan het Pensioenfonds Detailhandel als je 18 jaar of ouder bent.

Wie ben jij?

• Je hebt coachende vaardigheden;
• Je hebt een hands-on mentaliteit;
• Je hebt gedegen kennis m.b.t. klantenservice en Retail;
• Je bent resultaatgericht en probleemoplossend;
• Je bent Nederlands- en Engelstalig;
• De screening bestaat uit het opvragen van referenties, Fraude Aanpak Detailhandel (FAD) en Verklaring Omtrent het Gedrag. De kosten verbonden aan het aanvragen van een overhandigde VOG, zullen door werkgever worden vergoed.

Ben jij een match met Lucardi?

Onze collega’s bij Lucardi maken ons merk. Het is daarom belangrijk dat wij hetzelfde DNA hebben. Zonder je unieke zelf te verliezen natuurlijk. Jij bent de perfecte fit met Lucardi als jij:

• Houdt van Samenwerken. Je helpt collega’s graag en gaat voor gezamenlijk resultaat.
• Toegankelijk bent. Je bent benaderbaar en staat open voor de mening van anderen.
• Van nature lekker Enthousiast bent. Met jouw aanstekelijke glimlach, neem jij klant en collega mee in jouw positiviteit.
• Iedere werkdag gaat voor resultaat. Je bent Resultaatgericht dus.
• Passie hebt voor Retail en de klant. Jij zet dé extra stap in service en bent Klantgericht.

Word jij onderdeel van ons team?

Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf bij ons schitteren? Aarzel dan niet; solliciteer direct door gemakkelijk je CV en motivatiebrief te versturen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Wil je meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Lucardi Recruitment door te mailen naar recruitment@lucardi.nl.